O nas
Seznami predvajanja
Registracija
1

B1-K2-W5 Gaat om met normafwijkend gedrag

Pridruži se
PregledZnačke

B1-K2-W5 Gaat om met normafwijkend gedrag

Pridruži se

Content

Je leert hoe je professioneel blijft in situaties waarin gasten zich niet aan de regels houden of lastig gedrag vertonen. Je oefent in rustig blijven, duidelijk communiceren en het tijdig inschakelen van een collega of leidinggevende. Je leert hoe je veilig en klantgericht handelt volgens de bedrijfsprocedures.

Pridobite značko aktivnosti

B1-K2-W5 Gaat om met normafwijkend gedrag Pridobi to značko

Code: B1-K2-W5
Label: Gaat om met normafwijkend gedrag
Gedrag: De beginnend beroepsbeoefenaar blijft rustig en professioneel in lastige situaties; communiceert duidelijk en respectvol; schakelt hulp in waar nodig; volgt instructies en procedures.

Omschrijving: De beginnend beroepsbeoefenaar gaat om met normafwijkend gedrag van gasten door professioneel te reageren, veilig te handelen en leidinggevende in te schakelen indien nodig.
Resultaat: Lastige situaties worden veilig en professioneel afgehandeld.
SBB nr: 134524

Competenties:
  1. Met druk en tegenslag omgaan (V);
  2. Samenwerken en overleggen (E);
  3. Instructies en procedures opvolgen (T).
Naloge
Naloga št.1
Izda organizator ali skeniranje QR kode
  1. Je blijft rustig bij lastig gedrag van gasten.
  2. Je reageert professioneel en respectvol.
  3. Je meldt bijzonderheden direct.
  4. Je schakelt tijdig hulp in bij collega of leidinggevende.
  5. Je volgt de procedure voor lastige situaties.
  6. Je leert van feedback op je handelen.
MBO Entree
Na seznam predvajanja dodan/a (1)
Deli:

Organizatorji

Marlijn Academie | PraktijkLerenLoont

Badge issuer recognized with

Uporabljeno v seznamu predvajanja

Medewerker fastservice
Marlijn Academie | PraktijkLerenLoont
Badgecraft vodi spletno infrastrukturo za mesta in regije učenja in jo razvija skupaj z vodilnimi izobraževalnimi organizacijami. Evropski konzorcij razvija to platformo s pomočjo sofinanciranja programa Evropske unije Erasmus+. Kontaktirajte support@badgecraft.eu.
Platforma
Preklopite na drug jezik:
DomovZemljevidAktivnostiSeznami predvajanja