Su di noi
Playlist
Registrati
1

B1-K2-W5 Gaat om met normafwijkend gedrag

Partecipa
PanoramicaBadge

B1-K2-W5 Gaat om met normafwijkend gedrag

Partecipa

Informazioni

Je leert hoe je professioneel blijft in situaties waarin gasten zich niet aan de regels houden of lastig gedrag vertonen. Je oefent in rustig blijven, duidelijk communiceren en het tijdig inschakelen van een collega of leidinggevende. Je leert hoe je veilig en klantgericht handelt volgens de bedrijfsprocedures.

Ottieni badge per l'attività

B1-K2-W5 Gaat om met normafwijkend gedrag Ottieni questo badge

Code: B1-K2-W5
Label: Gaat om met normafwijkend gedrag
Gedrag: De beginnend beroepsbeoefenaar blijft rustig en professioneel in lastige situaties; communiceert duidelijk en respectvol; schakelt hulp in waar nodig; volgt instructies en procedures.

Omschrijving: De beginnend beroepsbeoefenaar gaat om met normafwijkend gedrag van gasten door professioneel te reageren, veilig te handelen en leidinggevende in te schakelen indien nodig.
Resultaat: Lastige situaties worden veilig en professioneel afgehandeld.
SBB nr: 134524

Competenties:
  1. Met druk en tegenslag omgaan (V);
  2. Samenwerken en overleggen (E);
  3. Instructies en procedures opvolgen (T).
Attività
Task n.1
Emesso dall'organizzazione o scansionando il codice QR
  1. Je blijft rustig bij lastig gedrag van gasten.
  2. Je reageert professioneel en respectvol.
  3. Je meldt bijzonderheden direct.
  4. Je schakelt tijdig hulp in bij collega of leidinggevende.
  5. Je volgt de procedure voor lastige situaties.
  6. Je leert van feedback op je handelen.
MBO Entree
Inserito in playlist (1)
Condividi:

Organizzatori

Marlijn Academie | PraktijkLerenLoont

Emittente di badge certificato con

Utilizzato nelle playlist

Medewerker fastservice
Marlijn Academie | PraktijkLerenLoont
L'organizzazione no-profit Awero gestisce questa piattaforma web e continua a svilupparla in partnership con organizzazioni leader nel settore dell'educazione. La prima versione di questa piattaforma è stata realizzata grazie ai cofinanziamenti del programma Erasmus+ dell'Unione Europea. Contattaci all'email support@awero.org.
Piattaforma
Cambia lingua:
HomeMappaAttivitàPlaylist