18
Medewerker fastservice
Medewerker fastservice
Sobre
x
Atividades para concluir
Complete as seguintes atividades, ganhe medalhas e verá o progresso da sua playlist atualizado
B1-K1- Maakt bedrijfsruimtes bedrijfsklaar en bereidt en/of stelt fastserviceproucren voor
Mandatório
Duração desconhecida
B1-K1-W1 Voert voorbereidende werkzaamheden uit voor productie- en distributieproces
Mandatório
Duração desconhecida
B1-K2-Verkoopt fastserviceproducten en verleent gastvrijheid aan gasten
Mandatório
Duração desconhecida
Sobre
Je leert hoe je professioneel blijft in situaties waarin gasten zich niet aan de regels houden of lastig gedrag vertonen. Je oefent in rustig blijven, duidelijk communiceren en het tijdig inschakelen van een collega of leidinggevende. Je leert hoe je veilig en klantgericht handelt volgens de bedrijfsprocedures.
Obter uma medalha da atividade
B1-K2-W5 Gaat om met normafwijkend gedrag Obter esta medalha
Code: B1-K2-W5
Label: Gaat om met normafwijkend gedrag
Gedrag: De beginnend beroepsbeoefenaar blijft rustig en professioneel in lastige situaties; communiceert duidelijk en respectvol; schakelt hulp in waar nodig; volgt instructies en procedures.
Omschrijving: De beginnend beroepsbeoefenaar gaat om met normafwijkend gedrag van gasten door professioneel te reageren, veilig te handelen en leidinggevende in te schakelen indien nodig.
Resultaat: Lastige situaties worden veilig en professioneel afgehandeld.
SBB nr: 134524
Competenties:
- Met druk en tegenslag omgaan (V);
- Samenwerken en overleggen (E);
- Instructies en procedures opvolgen (T).
Tarefas
Tarefa n.º 1
Emitido pelo organizador ou através da leitura do código QR
- Je blijft rustig bij lastig gedrag van gasten.
- Je reageert professioneel en respectvol.
- Je meldt bijzonderheden direct.
- Je schakelt tijdig hulp in bij collega of leidinggevende.
- Je volgt de procedure voor lastige situaties.
- Je leert van feedback op je handelen.
Atividades: 17
Iniciado em: 1
Playlist concluída em: 0
Compartilhar:
Organizadores
Marlijn Academie | PraktijkLerenLoont
Badge issuer recognized with
A Badgecraft é a anfitriã desta plataforma e desenvolve-a em conjunto com as principais organizações educativas. O programa Erasmus+ da União Europeia concedeu um cofinanciamento para a construção da primeira versão desta plataforma. Contacto: support@badgecraft.eu.
Plataforma
Alterar idioma: