18
Medewerker fastservice
Medewerker fastservice
Informazioni
x
Attività da completare
Completa le attività seguenti e ottieni i badge per vedere lo stato di completamento della playlist aggiornato
B1-K1- Maakt bedrijfsruimtes bedrijfsklaar en bereidt en/of stelt fastserviceproucren voor
Obbligatorio
Durata sconosciuta
B1-K1-W1 Voert voorbereidende werkzaamheden uit voor productie- en distributieproces
Obbligatorio
Durata sconosciuta
B1-K2-Verkoopt fastserviceproducten en verleent gastvrijheid aan gasten
Obbligatorio
Durata sconosciuta
Informazioni
Je leert hoe je professioneel blijft in situaties waarin gasten zich niet aan de regels houden of lastig gedrag vertonen. Je oefent in rustig blijven, duidelijk communiceren en het tijdig inschakelen van een collega of leidinggevende. Je leert hoe je veilig en klantgericht handelt volgens de bedrijfsprocedures.
Ottieni badge per l'attività
B1-K2-W5 Gaat om met normafwijkend gedrag Ottieni questo badge
Code: B1-K2-W5
Label: Gaat om met normafwijkend gedrag
Gedrag: De beginnend beroepsbeoefenaar blijft rustig en professioneel in lastige situaties; communiceert duidelijk en respectvol; schakelt hulp in waar nodig; volgt instructies en procedures.
Omschrijving: De beginnend beroepsbeoefenaar gaat om met normafwijkend gedrag van gasten door professioneel te reageren, veilig te handelen en leidinggevende in te schakelen indien nodig.
Resultaat: Lastige situaties worden veilig en professioneel afgehandeld.
SBB nr: 134524
Competenties:
- Met druk en tegenslag omgaan (V);
- Samenwerken en overleggen (E);
- Instructies en procedures opvolgen (T).
Attività
Task n.1
Emesso dall'organizzazione o scansionando il codice QR
- Je blijft rustig bij lastig gedrag van gasten.
- Je reageert professioneel en respectvol.
- Je meldt bijzonderheden direct.
- Je schakelt tijdig hulp in bij collega of leidinggevende.
- Je volgt de procedure voor lastige situaties.
- Je leert van feedback op je handelen.
Attività: 17
Iniziato: 1
Playlist completata: 0
Condividi:
Organizzatori
Marlijn Academie | PraktijkLerenLoont
Emittente di badge certificato con
L'organizzazione no-profit Awero gestisce questa piattaforma web e continua a svilupparla in partnership con organizzazioni leader nel settore dell'educazione. La prima versione di questa piattaforma è stata realizzata grazie ai cofinanziamenti del programma Erasmus+ dell'Unione Europea. Contattaci all'email support@awero.org.
Piattaforma
Cambia lingua: