About
Playlists
All activities
Login
Sign up
9

25471 - Assistent Dienstverlening

Join
OverviewBadges

25471 - Assistent Dienstverlening

Join

Content

Welkom bij deze leerplaylist voor de opleiding Assistent Dienstverlening. In deze reeks werk je stap voor stap aan alle vaardigheden die je nodig hebt om als assistent te werken in een dienstverlenende organisatie. Je leert door te doen, te oefenen, samen te werken en steeds meer zelfstandig te handelen.

Deze playlist bestaat uit alle kerntaken en werkprocessen van:
  1. Het basisdeel B1-K1: Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie
  2. Het profieldeel P2-K1: Voert ondersteunende werkzaamheden uit
Elke activiteit is gekoppeld aan een digitale badge. Daarmee kun jij laten zien wat je hebt geleerd en wat je kunt.

Wat ga je leren en doen?
Je leert onder andere:
  • hoe je je werk voorbereidt, uitvoert en afrondt;
  • hoe je werkt volgens afspraken, instructies en veiligheidsregels;
  • hoe je samenwerkt met collega’s en omgaat met klanten of bezoekers;
  • hoe je ruimtes gebruiksklaar maakt en ondersteunt in een werk-, woon- of leefomgeving;
  • hoe je vragen beantwoordt en mensen netjes te woord staat;
  • hoe je netjes, veilig en zorgvuldig werkt.

Wat kun je behalen?
Bij elke activiteit kun je een digitale badge verdienen. Dit is een bewijs van jouw kennis, vaardigheden en inzet. Als je alle badges hebt behaald, heb je gewerkt aan alle onderdelen van de opleiding Assistent Dienstverlening (Entree, niveau 1). Zo bouw je stap voor stap aan jouw beroepsvaardigheden én aan je toekomst.

Activities to complete

Complete the following activities, earn badges and you will see your playlist progress updated
B1-K1-W1: Bereidt assisterende werkzaamheden voor
Mandatory
2 months
View full activity

Content

De Assistent Dienstverlening is een veelzijdige medewerker die verschillende taken uitvoert om het werken en wonen gemakkelijker te maken. Op een werkplek of bij particulieren kan hij bijvoorbeeld periodiek onderhoud doen aan het interieur of sanitair, zodat alles in goede staat blijft. Ook kleine mankementen aan gebruiksvoorwerpen of hulpmiddelen worden door de assistent verholpen. Daarnaast voert de assistent eenvoudige facilitaire taken uit, zoals het verzorgen van de dagelijkse benodigdheden of het helpen bij het organiseren van een evenement. In een kapsalon, horecagelegenheid of instelling kan hij assisteren bij de bediening, zodat alles soepel verloopt. De Assistent Dienstverlening is altijd zorgvuldig in zijn werk en zorgt ervoor dat er geen schade of overlast ontstaat. Als dit toch niet te vermijden is, doet hij zijn best om het zoveel mogelijk te beperken.

Resultaat
De opdrachtgever, leidinggevende of particulier is tevreden over de uitvoering van de dienstverlening.

Gedrag
Bij dit werkproces moet er voldaan worden aan de volgende criteria:
  • Voert taken precies en in de juiste volgorde uit.
  • Gebruikt de juiste materialen, gereedschappen en apparaten en gaat hier zorgvuldig mee om.
  • Werkt netjes en volgens de regels, zoals veiligheidsvoorschriften en bedrijfsrichtlijnen.
  • Volgt de planning en instructies van collega’s en leidinggevenden goed op.
  • Bespreekt zijn werk met de leidinggevende of ervaren collega’s en stemt zijn werkwijze af op de samenwerking.
  • Gaat zorgvuldig om met de privacy van anderen en is eerlijk met hun spullen.

Compenties
Als de assistent Dienstverlening dit werkproces heeft afgerond beheerst hij de volgende compenties: samenwerken en overleggen, vakdeskundigheid toepassen, materialen en middelen inzetten, instructies en procedures opvolgen en ethisch en integer handelen.

Bewijslast
  1. Maak een verslag van alle schoonmaakmiddelen die jij gebruikt binnen jouw stagebedrijf/organisatie. Beschrijf hierin wat voor middel het is en waar je het voor/hoe gebruikt.
  2. Maak een verslag van alle waarschuwingspictogrammen van de door jouw gebruikte schoonmaakmiddelen.
  3. Kies een situatie uit de praktijk met betrekking tot het werkproces P2-K1-W2: Voert ondersteunende dienstverlenende taken uit in werk-, woon- en leefomgeving en schrijf hierover een reflectie. Dit doe je door middel van het invullen van een STARR formulier.

Get activity badge

P2-K1-W2: Voert ondersteunende dienstverlenende taken uit in werk-, woon- en leefomgeving Get this badge

Code: P2-K1-W2
Label: Voert ondersteunende dienstverlenende taken uit in werk-, woon- en leefomgeving
Gedrag: De Assistent dienstverlening - voert handelingen nauwkeurig en in de juiste volgorde uit. - gebruikt de juiste materialen, gereedschappen en apparatuur voor het werk en gaat er op de juiste manier mee om. - werkt ordelijk en gedisciplineerd, volgens relevante (bedrijfs)voorschriften, veiligheidsvoorschriften en/of wettelijke regels. - houdt zich adequaat aan de opgestelde planning en instructies van collega's en/of leidinggevende. - overlegt met zijn leidinggevende en/of ervaren collega over zijn aanpak en stemt zijn eigen handelen adequaat af op degene met wie hij samenwerkt of die hij assisteert. - gaat discreet om met de privacy van derden en is eerlijk in de omgang met hun eigendommen.
Omschrijving: De Assistent dienstverlening verleent uiteenlopende diensten op een werklocatie of bij particulieren ter ondersteuning van werken en wonen. Hij kan bijvoorbeeld periodiek onderhoud uitvoeren aan het interieur en/of sanitair op een werkplek of een woning, kleine mankementen verhelpen aan gebruiksvoorwerpen en hulpmiddelen, eenvoudige facilitaire taken uitvoeren, assisteren in de bediening in een instelling, kapsalon of horecagelegenheid of een collega ondersteunen bij het organiseren van eenvoudige evenementen. Hij vermijdt het veroorzaken van schade of overlast of beperkt het anders zoveel mogelijk.
Resultaat: De dienstverlening is naar tevredenheid van de opdrachtgever, leidinggevende of particulier uitgevoerd.
SBB nr: 1365921
Competenties:
1 : Samenwerken en overleggen (E)
2 : Ethisch en integer handelen (F)
3 : Vakdeskundigheid toepassen (K)
4 : Materialen en middelen inzetten (L)
5 : Instructies en procedures opvolgen (T)
Tasks
Task no.1
Evidence verified by: one activity organiser
  1. Maak een verslag van alle schoonmaakmiddelen die jij gebruikt binnen jouw stagebedrijf/organisatie. Beschrijf hierin wat voor middel het is en waar je het voor/hoe gebruikt.
  2. Maak een verslag van alle waarschuwingspictogrammen van de door jouw gebruikte schoonmaakmiddelen.
  3. Kies een situatie uit de praktijk met betrekking tot het werkproces P2-K1-W2: Voert ondersteunende dienstverlenende taken uit in werk-, woon- en leefomgeving en schrijf hierover een reflectie. Dit doe je door middel van het invullen van een STARR formulier.

Location

Netherlands

Skills

SHL
#Samenwerken en overleggen
SHL
#Leren
SHL
#Plannen en organiseren
SHL
#Instructies en procedures opvolgen
SHL
#Leren
SHL
#Samenwerken en overleggen
SHL
#Instructies en procedures opvolgen
SHL
#Omgaan met verandering en aanpassen
SHL
#Kwaliteit leveren
SHL
#Samenwerken en overleggen
SHL
#Formuleren en rapporteren
SHL
#Instructies en procedures opvolgen
SHL
#Samenwerken en overleggen
SHL
#Vakdeskundigheid toepassen
SHL
#Materialen en middelen inzetten
SHL
#Instructies en procedures opvolgen
SHL
#Samenwerken en overleggen
SHL
#Vakdeskundigheid toepassen
SHL
#Materialen en middelen inzetten
SHL
#Instructies en procedures opvolgen
SHL
#Ethisch en integer handelen
SHL
#Ethisch en integer handelen
SHL
#Op de behoeften en verwachtingen van de “klant” richten
SHL
#Instructies en procedures opvolgen
Activities: 8
Started: 2
Completed playlist: 0
Time to complete: 1 year 11 months 25 days
Share:

Organisers

Marlijn Academie
Badgecraft hosts this platform and develops it together with leading educational organisations. The European Union's programme Erasmus+ granted co-funding for building the first version of this platform. Contact support@badgecraft.eu.
Platform
About
Blog
Help Centre
Contacts
Legal
Privacy policy
Data security
Terms of use
Discover
Map
Digital Open Badges
Cities of Learning
Change to another language:
English
Lietuvių
Deutsch
Eesti
Española
Nederlands
Русский
Slovenščina
Українська
Italiano
Galego
Ελληνικά
Latviešu
Հայերեն
Română
Français
ქართული
Suomi
Portugues
Portugues (Brasil)
Norsk
Српски
Papiamentu
Беларускі
HomeMapActivitiesPlaylists