Lisätiedot
Soittolistat
Rekisteröidy
1

B1-K2-W1 – Verleent gastvrijheid

Liity
YleiskatsausOsaamismerkit

B1-K2-W1 – Verleent gastvrijheid

Liity

Lisätiedot

Je leert hoe je gasten vriendelijk ontvangt, begeleidt en een prettige ervaring geeft. Je straalt gastvrijheid uit door oogcontact, begroeten en behulpzaam zijn. Je leert hoe je ook bij drukte rustig en professioneel blijft en hoe je verschillende gasten (bijvoorbeeld gezinnen, internationale gasten of vaste klanten) op de juiste manier aanspreekt. Je oefent in het herkennen van wensen en vragen en in het doorverwijzen bij klachten of bijzonderheden.

Hanki aktiviteetti-merkki

B1-K2-W1 – Verleent gastvrijheid Hanki tämä merkki

Code: B1-K2-W1
Label: Verleent gastvrijheid
Gedrag: De beginnend beroepsbeoefenaar straalt gastvrijheid en servicegerichtheid uit; is klantvriendelijk en beleefd; past zijn communicatie aan de gast aan; reageert professioneel op wensen, vragen of opmerkingen; meldt bijzonderheden of afwijkingen tijdig bij de leidinggevende.

Omschrijving: De beginnend beroepsbeoefenaar verleent gastvrijheid door gasten vriendelijk te ontvangen, hun vragen te beantwoorden en hulp te bieden. Hij zorgt ervoor dat gasten zich welkom en prettig voelen in de fastserviceomgeving.
Resultaat: Gasten voelen zich welkom en goed geholpen.
SBB nr: 134520

Competenties: Aandacht en begrip tonen (D); Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten (R); Samenwerken en overleggen (E).

Tehtävät
Tehtävä nro.1
Issued by organiser or scanning QR code
  1. Je begroet gasten vriendelijk en maakt oogcontact.
  2. Je luistert actief naar hun wensen en vragen.
  3. Je helpt gasten direct of verwijst ze door.
  4. Je blijft vriendelijk en professioneel, ook bij drukte.
  5. Je meldt bijzonderheden of klachten tijdig.
  6. Je straalt gastvrijheid uit in je houding en taal.
MBO Entree
Lisätty soittolistaan (1)
Jaa:

Järjestäjät

Marlijn Academie | PraktijkLerenLoont

Badge issuer recognized with

Käytössä soittolistoilla

Medewerker fastservice
Marlijn Academie | PraktijkLerenLoont
Badgecraft isännöi tätä alustaa ja kehittää sitä yhdessä johtavien koulutusorganisaatioiden kanssa. Euroopan unionin Erasmus+ -ohjelmasta myönnettiin osarahoitusta tämän foorumin ensimmäisen version rakentamiseen. Ota yhteyttä support@badgecraft.eu.
Alusta
Vaihda toiseen kieleen:
EtusivuKarttaAktiviteetitSoittolistat