B1-K2-W1 – Verleent gastvrijheid
Code: B1-K2-W1
Label: Verleent gastvrijheid
Gedrag: De beginnend beroepsbeoefenaar straalt gastvrijheid en servicegerichtheid uit; is klantvriendelijk en beleefd; past zijn communicatie aan de gast aan; reageert professioneel op wensen, vragen of opmerkingen; meldt bijzonderheden of afwijkingen tijdig bij de leidinggevende.
Omschrijving: De beginnend beroepsbeoefenaar verleent gastvrijheid door gasten vriendelijk te ontvangen, hun vragen te beantwoorden en hulp te bieden. Hij zorgt ervoor dat gasten zich welkom en prettig voelen in de fastserviceomgeving.
Resultaat: Gasten voelen zich welkom en goed geholpen.
SBB nr: 134520
Competenties: Aandacht en begrip tonen (D); Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten (R); Samenwerken en overleggen (E).
Εργασίες
Αρ. Εργασίας 1
Εκδίδεται από τον οργανωτή ή σάρωση κώδικα QR
- Je begroet gasten vriendelijk en maakt oogcontact.
- Je luistert actief naar hun wensen en vragen.
- Je helpt gasten direct of verwijst ze door.
- Je blijft vriendelijk en professioneel, ook bij drukte.
- Je meldt bijzonderheden of klachten tijdig.
- Je straalt gastvrijheid uit in je houding en taal.
Badge issuer recognized with
Οργανισμός
Marlijn Academie | PraktijkLerenLoont
Η Badgecraft φιλοξενεί αυτήν την πλατφόρμα και την αναπτύσσει μαζί με κορυφαίους εκπαιδευτικούς οργανισμούς. Το πρόγραμμα Erasmus + της Ευρωπαϊκής Ένωσης συγχρηματοδότησε την κατασκευή της πρώτης έκδοσης αυτής της πλατφόρμας. Επικοινωνήστε με το support@badgecraft.eu.
Αλλαγή γλώσσας: