18
Medewerker fastservice
Medewerker fastservice
Conținut
x
Activități de finalizat
Finalizează următoarele activități, câștigă insigne și vei vedea progresul playlistului tău actualizat
B1-K1- Maakt bedrijfsruimtes bedrijfsklaar en bereidt en/of stelt fastserviceproucren voor
Obligatoriu
Unknown duration
B1-K1-W1 Voert voorbereidende werkzaamheden uit voor productie- en distributieproces
Obligatoriu
Unknown duration
Conținut
Je leert hoe je gasten vriendelijk ontvangt, begeleidt en een prettige ervaring geeft. Je straalt gastvrijheid uit door oogcontact, begroeten en behulpzaam zijn. Je leert hoe je ook bij drukte rustig en professioneel blijft en hoe je verschillende gasten (bijvoorbeeld gezinnen, internationale gasten of vaste klanten) op de juiste manier aanspreekt. Je oefent in het herkennen van wensen en vragen en in het doorverwijzen bij klachten of bijzonderheden.
Obțineți insigna de activitate
B1-K2-W1 – Verleent gastvrijheid Obțineți această insignă
Code: B1-K2-W1
Label: Verleent gastvrijheid
Gedrag: De beginnend beroepsbeoefenaar straalt gastvrijheid en servicegerichtheid uit; is klantvriendelijk en beleefd; past zijn communicatie aan de gast aan; reageert professioneel op wensen, vragen of opmerkingen; meldt bijzonderheden of afwijkingen tijdig bij de leidinggevende.
Omschrijving: De beginnend beroepsbeoefenaar verleent gastvrijheid door gasten vriendelijk te ontvangen, hun vragen te beantwoorden en hulp te bieden. Hij zorgt ervoor dat gasten zich welkom en prettig voelen in de fastserviceomgeving.
Resultaat: Gasten voelen zich welkom en goed geholpen.
SBB nr: 134520
Competenties: Aandacht en begrip tonen (D); Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten (R); Samenwerken en overleggen (E).
Tasks
Task no.1
Emisă de organizator sau prin scanarea codului QR
- Je begroet gasten vriendelijk en maakt oogcontact.
- Je luistert actief naar hun wensen en vragen.
- Je helpt gasten direct of verwijst ze door.
- Je blijft vriendelijk en professioneel, ook bij drukte.
- Je meldt bijzonderheden of klachten tijdig.
- Je straalt gastvrijheid uit in je houding en taal.
Activități: 17
Started: 1
Listă de activități finalizată: 0
Share:
Organizatori
Marlijn Academie | PraktijkLerenLoont
Badge issuer recognized with
Badgecraft găzduiește această platformă și o dezvoltă împreună cu organizații educaționale de top. Programul Uniunii Europene Erasmus+ a acordat cofinanțare pentru construirea primei versiuni a acestei platforme. Contactați support@badgecraft.eu.
Platformă
Schimbați într-o altă limbă: