Basis Beroepsvaardigheid: Klantgerichtheid

Conținut

Wat is klantgerichtheid?
Klantgerichtheid is de vaardigheid om de behoeften en verwachtingen van de klant te begrijpen en daar proactief op in te spelen. Het gaat om het bieden van een uitstekende service en het streven naar tevredenheid van alle belanghebbenden.
﻿
Hoe ziet klantgerichtheid er uit?
In onze maatschappij staat de gemeenschap centraal als de 'klant'. Het betekent luisteren naar de behoeften van de doelgroep, het begrijpen van hun verwachtingen en het aanpassen van diensten om aan die behoeften te voldoen.
﻿
Waarom is klantgerichtheid belangrijk?
Klantgerichtheid is van vitaal belang voor het succes van elke organisatie. Binnen jouw organisatie zorgt het ervoor dat de aangeboden activiteiten en diensten relevant en effectief zijn, waardoor de impact op de gemeenschap wordt gemaximaliseerd.
﻿
Hoe toon je klantgerichtheid?
Laat zien dat je actief luistert naar de behoeften van de gemeenschap, bereid bent om feedback te ontvangen en bereid bent om aanpassingen te maken om de tevredenheid te vergroten. Demonstreer een sterke betrokkenheid bij het vervullen van de verwachtingen van de gemeenschap.

Obțineți insigna de activitate

Basis Beroepsvaardigheid: Klantgerichtheid Obțineți această insignă

Klantgerichtheid is de vaardigheid om de behoeften en verwachtingen van de klant te begrijpen en daar proactief op in te spelen. Het gaat om het bieden van een uitstekende service en het streven naar tevredenheid van alle belanghebbenden. Deze badge representeert een in het werkveld getoonde beheersing van klantgerichtheid binnen het vakgebied van de ontvanger

Tasks

Task no.1

Emisă de organizator sau prin scanarea codului QR

Participate in activity

Skills

SHL

#Op de behoeften en verwachtingen van de “klant” richten

ESCO

#customer services

Social competence

Adăugat la lista de redare (1)

Organizatori

PraktijkLerenLoont

Used in playlists

Basis beroepsvaardigheden

PraktijkLerenLoont

Badgecraft găzduiește această platformă și o dezvoltă împreună cu organizații educaționale de top. Programul Uniunii Europene Erasmus+ a acordat cofinanțare pentru construirea primei versiuni a acestei platforme. Contactați support@badgecraft.eu.