Basis Beroepsvaardigheid: Klantgerichtheid

Inhoud

Wat is klantgerichtheid?
Klantgerichtheid is de vaardigheid om de behoeften en verwachtingen van de klant te begrijpen en daar proactief op in te spelen. Het gaat om het bieden van een uitstekende service en het streven naar tevredenheid van alle belanghebbenden.
﻿
Hoe ziet klantgerichtheid er uit?
In onze maatschappij staat de gemeenschap centraal als de 'klant'. Het betekent luisteren naar de behoeften van de doelgroep, het begrijpen van hun verwachtingen en het aanpassen van diensten om aan die behoeften te voldoen.
﻿
Waarom is klantgerichtheid belangrijk?
Klantgerichtheid is van vitaal belang voor het succes van elke organisatie. Binnen jouw organisatie zorgt het ervoor dat de aangeboden activiteiten en diensten relevant en effectief zijn, waardoor de impact op de gemeenschap wordt gemaximaliseerd.
﻿
Hoe toon je klantgerichtheid?
Laat zien dat je actief luistert naar de behoeften van de gemeenschap, bereid bent om feedback te ontvangen en bereid bent om aanpassingen te maken om de tevredenheid te vergroten. Demonstreer een sterke betrokkenheid bij het vervullen van de verwachtingen van de gemeenschap.

Ontvang een activiteitenbadge

Basis Beroepsvaardigheid: Klantgerichtheid Behaal deze badge

Klantgerichtheid is de vaardigheid om de behoeften en verwachtingen van de klant te begrijpen en daar proactief op in te spelen. Het gaat om het bieden van een uitstekende service en het streven naar tevredenheid van alle belanghebbenden. Deze badge representeert een in het werkveld getoonde beheersing van klantgerichtheid binnen het vakgebied van de ontvanger

Taken

Taak nr.1

Uitgegeven door organisator of door scannen van QR code

Participate in activity

Vaardigheden

SHL

#Op de behoeften en verwachtingen van de “klant” richten

ESCO

#customer services

Social competence

Toegevoegd aan playlist (1)

Organisatoren

PraktijkLerenLoont

Gebruikt in playlists

Basis beroepsvaardigheden

PraktijkLerenLoont

Badgecraft host dit platform en ontwikkelt het samen met toonaangevende educatieve organisaties. Het programma Erasmus+ van de Europese Unie heeft cofinanciering verleend voor de bouw van de eerste versie van dit platform. Neem contact op met support@badgecraft.eu.