18
Medewerker fastservice
Medewerker fastservice
Contenido
x
Actividades a realizar
Complete las siguientes actividades, gane insignias y verá el progreso de su lista de reproducción actualizada
B1-K1- Maakt bedrijfsruimtes bedrijfsklaar en bereidt en/of stelt fastserviceproucren voor
Obligatorio
Duración desconocida
B1-K1-W1 Voert voorbereidende werkzaamheden uit voor productie- en distributieproces
Obligatorio
Duración desconocida
B1-K2-Verkoopt fastserviceproducten en verleent gastvrijheid aan gasten
Obligatorio
Duración desconocida
Contenido
Je leert hoe je gasten vriendelijk ontvangt, begeleidt en een prettige ervaring geeft. Je straalt gastvrijheid uit door oogcontact, begroeten en behulpzaam zijn. Je leert hoe je ook bij drukte rustig en professioneel blijft en hoe je verschillende gasten (bijvoorbeeld gezinnen, internationale gasten of vaste klanten) op de juiste manier aanspreekt. Je oefent in het herkennen van wensen en vragen en in het doorverwijzen bij klachten of bijzonderheden.
Consigue la insignia de actividad
B1-K2-W1 – Verleent gastvrijheid Consigue esta insignia
Code: B1-K2-W1
Label: Verleent gastvrijheid
Gedrag: De beginnend beroepsbeoefenaar straalt gastvrijheid en servicegerichtheid uit; is klantvriendelijk en beleefd; past zijn communicatie aan de gast aan; reageert professioneel op wensen, vragen of opmerkingen; meldt bijzonderheden of afwijkingen tijdig bij de leidinggevende.
Omschrijving: De beginnend beroepsbeoefenaar verleent gastvrijheid door gasten vriendelijk te ontvangen, hun vragen te beantwoorden en hulp te bieden. Hij zorgt ervoor dat gasten zich welkom en prettig voelen in de fastserviceomgeving.
Resultaat: Gasten voelen zich welkom en goed geholpen.
SBB nr: 134520
Competenties: Aandacht en begrip tonen (D); Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten (R); Samenwerken en overleggen (E).
Tareas
Tarea no.1
Emitido por el organizador o escaneando el código QR
- Je begroet gasten vriendelijk en maakt oogcontact.
- Je luistert actief naar hun wensen en vragen.
- Je helpt gasten direct of verwijst ze door.
- Je blijft vriendelijk en professioneel, ook bij drukte.
- Je meldt bijzonderheden of klachten tijdig.
- Je straalt gastvrijheid uit in je houding en taal.
Actividades: 17
Iniciado: 1
Lista de reproducción completada: 0
Compartir:
Organizadores
Marlijn Academie | PraktijkLerenLoont
Badge issuer recognized with
Badgecraft alberga esta plataforma y la desarrolla junto con organizaciones líderes educativas. El consorcio Europeo desarrolla esta plataforma con la cofinanciación del programa Erasmus+ de la Unión Europea.
Cambiar a otro idioma: