1
Zelfstandig medewerker travel & hospitality | 25649, mbo 3
Zelfstandig medewerker travel & hospitality | 25649, mbo 3
Sadržaj
De essentiële beroepshouding voor de beginnend zelfstandig medewerker travel & hospitality kan samengevat worden als: een sterke servicegerichte en commerciële houding. Hij ziet commerciële kansen en benut deze. De kern van zijn beroep is klant/gastgerichtheid en commerciële dienstverlening. Hij verbindt producten en diensten van de organisatie aan klanten/gasten. Hij voert werkzaamheden uit om een commercieel aanbod te realiseren. Hij is zich hierbij bewust van alle middelen die hij daarvoor kan inzetten en op welke manier die op elkaar aansluiten. Hij heeft inhoudelijke kennis over het aanbod van producten en diensten om onderscheidend te zijn voor de klant/gast. De kerntaak 'Realiseren van commercieel aanbod' wordt uitgevoerd in één van de volgende contexten: frontoffice van een (internationaal) hotel, frontoffice van recreatiebedrijf, bedrijven gericht op toeristische informatie, bedrijven in de reisbranche. Het resultaat van het beroep is het realiseren van optimale klant/gasttevredenheid, klanten/gastenbinding en een goed commercieel resultaat. Een commercieel aanbod is opgesteld, producten zijn verkocht en de klant/gast is optimaal geholpen om een juiste keuze te maken.
Beschikbaar vanaf: 01-08-20
Inschrijven tot:
Beschikbaar tot:
Domein: D-14 Recreatie & Sport
Link activiteit: https://praktijklerenloont.eu/nl/activities/21299?s=cy9BWmZweERCV2JncXp3MzBTMlNKRy8w
Ontwikkel pad:
Kerntaken en werkprocessen
B1-K1 : Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
B1-K1-W1 : Ontvangt de klant/gast.
B1-K1-W2 : Informeert en adviseert de klant/gast.
B1-K1-W3 : Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten.
B1-K1-W4 : Signaleert en behandelt klachten.
B1-K1-W5 : Onderhoudt in- en/of externe contacten.
B1-K1-W6 : Werft klanten/gasten en opdrachten.
B1-K2 : Voert administratieve en financiële processen uit
B1-K2-W1 : Stelt informatiemateriaal samen.
B1-K2-W2 : Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af.
B1-K2-W3 : Houdt de administratie bij.
B1-K2-W4 : Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening.
P2-K1 : Realiseert commercieel aanbod
P2-K1-W1 : Promoot producten en diensten.
P2-K1-W2 : Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten.
P2-K1-W3 : Maakt een prijsberekening bij het aanbod.
Preuzmi značku znanja aktivnosti
Zelfstandig medewerker travel & hospitality | 25649, mbo 3 Preuzmi ovu značku znanja
x
Zadaci
Zadatak broj1
Izdato od strane organizatora ili skeniranjem QR koda
Participate in activity
Veštine
#MBO-praktijkverklaring
Organizatori
Marlijn Academie | PraktijkLerenLoont
Badge issuer recognized with
Koristi se u plejlistama
Opleidingen binnen het domein Recreatie & sport
Marlijn Academie | PraktijkLerenLoont
Badgecraft drži i razvija ovu platformu sa vodećim obrazovnim organizacijama. Program Evropske unije Erasmus+ odobrio je sufinansiranje za izradu prve verzije ove platforme. Kontaktirajte support@badgecraft.eu.
Platforma
Promenite na drugi jezik: