25471 - Assistent Dienstverlening (test)

Innhold

Welkom bij deze leerplaylist voor de opleiding Assistent Dienstverlening. In deze reeks werk je stap voor stap aan alle vaardigheden die je nodig hebt om als assistent te werken in een dienstverlenende organisatie. Je leert door te doen, te oefenen, samen te werken en steeds meer zelfstandig te handelen.
﻿
Deze playlist bestaat uit alle kerntaken en werkprocessen van:
Het basisdeel B1-K1: Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie
Het profieldeel P2-K1: Voert ondersteunende werkzaamheden uit
Elke activiteit is gekoppeld aan een digitale badge. Daarmee kun jij laten zien wat je hebt geleerd en wat je kunt.
﻿
Wat ga je leren en doen?
Je leert onder andere:
hoe je je werk voorbereidt, uitvoert en afrondt;
hoe je werkt volgens afspraken, instructies en veiligheidsregels;
hoe je samenwerkt met collega’s en omgaat met klanten of bezoekers;
hoe je ruimtes gebruiksklaar maakt en ondersteunt in een werk-, woon- of leefomgeving;
hoe je vragen beantwoordt en mensen netjes te woord staat;
hoe je netjes, veilig en zorgvuldig werkt.
﻿
Wat kun je behalen?
Bij elke activiteit kun je een digitale badge verdienen. Dit is een bewijs van jouw kennis, vaardigheden en inzet. Als je alle badges hebt behaald, heb je gewerkt aan alle onderdelen van de opleiding Assistent Dienstverlening (Entree, niveau 1). Zo bouw je stap voor stap aan jouw beroepsvaardigheden én aan je toekomst.

Aktiviteter å fullføre

Fullfør følgende aktiviteter og tjen merker, og spillelistefremgangen din oppdateres

(test) B1-K1-W1: Bereidt assisterende werkzaamheden voor

Påkrevd

Ukjent varighet

Vis full aktivitet

(test) B1-K1-W2: Voert assisterende werkzaamheden uit

Påkrevd

Ukjent varighet

Vis full aktivitet

(test) B1-K1-W3: Meldt ter afsluiting van assisterende werkzaamheden af

Påkrevd

Ukjent varighet

Vis full aktivitet

(test) B1-K1: Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie

Påkrevd

Ukjent varighet

Vis full aktivitet

(test) P2-K1-W1: Maakt (werk)ruimtes gebruiksklaar

Påkrevd

3 måneder

Vis full aktivitet

(test) P2-K1-W2: Voert ondersteunende dienstverlenende taken

Påkrevd

3 måneder

Vis full aktivitet

(test) P2-K1-W3: Staat derden te woord en verwijst hen door

Påkrevd

3 måneder

Vis full aktivitet

Innhold

Inhoud 
De Assistent dienstverlening helpt klanten, gebruikers, cliënten of gasten. Hij vraagt wat ze nodig hebben en geeft eenvoudige informatie. Als het nodig is, verwijst hij ze door naar de juiste persoon of ruimte. Afhankelijk van de werkplek ontvangt hij klanten en voert taken uit, zoals inschrijven en toegang verlenen.
﻿
Resultaat
De klant, gebruiker, cliënt of gast is goed geholpen en geïnformeerd door de Assistent dienstverlening. 
﻿
Gedrag
Bij dit werkproces moet er voldaan worden aan de volgende criteria:
- Is vriendelijk en duidelijk in het contact met anderen.
- Helpt anderen op een gepaste manier volgens de bedrijfsregels.
- Kleed zich netjes en gedraagt zich zoals de organisatie verwacht.
- Gaat zorgvuldig om met de privacy van anderen en is eerlijk met hun spullen.
﻿
Competenties
Als de Assistent dienstverlening dit werkproces heeft afgerond beheerst hij de volgende compenties: 
ethisch en integer handelen, op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten en instructies en procedures opvolgen.
﻿
Bewijslast
1. Maak een verslag met alle (vak)termen die horen bij de opleiding Assistent dienstverlening. 
﻿
2. Kies een situatie uit de praktijk met betrekking tot het werkproces P2-K1-W3 staat derden te woord en verwijst hen door en schrijf hierover een reflectie. Dit doe je door middel van het invullen van een STARR formulier.

Last ned aktivitetsmerke

(test) P2-K1-W3 Staat derden te woord en verwijst hen door Få dette merket

Wanneer de Assistent dienstverlening de badge in ontvangt neemt voor het werkproces P2-K1-W3 staat derden te woord en verwijst hen door, beheerst de kandidaat het volgende:
 
De kandidaat heeft aangetoond dat hij het werkproces beheerst omdat de klant, gebruiker, client of gast tevreden is op de manier dat de Assistent dienstverlening die persoon heeft geholpen/geinformeerd. Dit wordt altijd gedaan op de behoefte en verwachtingen van de 'klant'. De kandidaat is in het contact met andere vriendelijk en duidelijk. Door middel van de bedrijfsregels en het volgen van instructies en procedures helpt hij andere op een gepaste manier. Daarnaast kleedt hij zich netjes. De Assistent dienstverlening gaat ten alle tijden zorgvuldig om met de privacy/spullen van een ander, hij respecteert de ander. 
 
De entree Assistent dienstverlening kan anderhalf uur zelfstandig werken nadat hij een taak heeft gekregen met betrekking tot dit werkproces.

Oppgaver

Oppgavenr.1

Utstedt av arrangør eller skanning av WR-kode

Maak een verslag met alle (vak)termen die horen bij de opleiding Assistent dienstverlening. 

Oppgavenr.2

Utstedt av arrangør eller skanning av WR-kode

Kies een situatie uit de praktijk met betrekking tot het werkproces P2-K1-W3 staat derden te woord en verwijst hen door en schrijf hierover een reflectie. Dit doe je door middel van het invullen van een STARR formulier.

(test) P2-K1: Voert ondersteunende werkzaamheden uit

Påkrevd

6 måneder

Vis full aktivitet

Ferdigheter

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Leren

SHL

#Plannen en organiseren

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Leren

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Omgaan met verandering en aanpassen

SHL

#Kwaliteit leveren

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Formuleren en rapporteren

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Vakdeskundigheid toepassen

SHL

#Materialen en middelen inzetten

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Vakdeskundigheid toepassen

SHL

#Materialen en middelen inzetten

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Ethisch en integer handelen

SHL

#Ethisch en integer handelen

SHL

#Op de behoeften en verwachtingen van de “klant” richten

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Vakdeskundigheid toepassen

SHL

#Materialen en middelen inzetten

SHL

#Ethisch en integer handelen

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Op de behoeften en verwachtingen van de “klant” richten

Aktiviteter: 8

Startet: 1

Fullført spilleliste: 0

Tid på å fullføre: 1 år 2 måneder 25 dager

Del:

Arrangører

Marlijn Academie

Badgecraft driver denne plattformen og utvikler den sammen med ledende utdanningsorganisasjoner. EUs Erasmus Plus-program har delfinansiert utviklingen av den første versjonen av denne plattformen. Kontakt support@badgecraft.eu.

25471 - Assistent Dienstverlening (test).css-n27rkj-ControlMobile{float:right;}@media (min-width:768px){.css-n27rkj-ControlMobile{display:none !important;}}

25471 - Assistent Dienstverlening (test)

Innhold

Aktiviteter å fullføre

Innhold

Last ned aktivitetsmerke

Ferdigheter

Arrangører

Plattform

Juridisk

Oppdag

25471 - Assistent Dienstverlening (test)