25605 - Allround medewerker IT systems and devices

Inhoud

Omschrijving: De Allround medewerker IT systems and devices installeert en configureert hardware en devices en legt netwerken aan. Dit doet hij/zij voor verschillende bedrijven, al dan niet in de ICT. De Allround medewerker IT systems and devices zorgt ervoor dat de IT infrastructuur en de devices goed werken en eventuele storingen lost hij/zij op. Ook ondersteunt hij/zij gebruikers bij het werken met de hardware en devices. Hij/zij heeft veel technische kennis en een servicegerichte instelling. De Allround medewerker IT systems and devices werkt veel zelfstandig, maar ook met collega’s.
Soort opleiding: MBO niveau 3
Kwalificatie: IT systems and devices

Activiteiten om te voltooien

Voltooi de volgende activiteiten, verdien badges en je zult de voortgang van je playlist zien

B1-K1-W1: Handelt meldingen af

Verplicht

Onbekende duur

Bekijk volledige activiteit

Inhoud

De beginnend beroepsbeoefenaar neemt klachten, informatieverzoeken, wijzigingsvragen, autorisatievragen en/of
incidentmeldingen van onder andere gebruikers of leidinggevenden ten aanzien van informatiesystemen in
behandeling. Hij/zij registreert de meldingen in een daarvoor bestemd IT Service Management tool en/of vult de
meldingen vanuit een Self Service Portal aan en informeert de melder wat er met de melding gaat gebeuren. De
beginnend beroepsbeoefenaar analyseert meldingen en lost (op afstand of ter plekke) meldingen op of escaleert
deze. Hij/zij test (zelf of samen met de melder) of de oplossing werkt. Hij/zij koppelt aan de melder terug, werkt de
registratie bij en sluit indien mogelijk de melding af.
Competenties:
1. Op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten
2. Vakdeskundigheid toepassen
3. Met druk en tegenslag omgaan
4. Instructies en procedures opvolgen

Ontvang een activiteitenbadge

B1-K1-W1: Handelt meldingen af Behaal deze badge

De beginnend beroepsbeoefenaar neemt klachten, informatieverzoeken, wijzigingsvragen, autorisatievragen en/of
incidentmeldingen van onder andere gebruikers of leidinggevenden ten aanzien van informatiesystemen in
behandeling. Hij/zij registreert de meldingen in een daarvoor bestemd IT Service Management tool en/of vult de
meldingen vanuit een Self Service Portal aan en informeert de melder wat er met de melding gaat gebeuren. De
beginnend beroepsbeoefenaar analyseert meldingen en lost (op afstand of ter plekke) meldingen op of escaleert
deze. Hij/zij test (zelf of samen met de melder) of de oplossing werkt. Hij/zij koppelt aan de melder terug, werkt de
registratie bij en sluit indien mogelijk de melding af.
Competenties:
1. Op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten
2. Vakdeskundigheid toepassen
3. Met druk en tegenslag omgaan
4. Instructies en procedures opvolgen

Taken

Taak nr.1

Uitgegeven door organisator of door scannen van QR code

De beginnend beroepsbeoefenaar:
- geeft praktische, correcte, logisch gestructureerde, begrijpelijke en beknopte instructies.
- communiceert kernachtig en straalt betrouwbaarheid en deskundigheid uit bij het instrueren van gebruikers.
- stemt de vorm van communiceren af op de situatie en de gebruiker.
De onderliggende competenties zijn: Formuleren en rapporteren, Vakdeskundigheid toepassen

Locatie

De Langeweg 22a, 4771 RB Langeweg, Netherlands

B1-K1-W2: Instrueert gebruikers

Verplicht

Onbekende duur

Bekijk volledige activiteit

B1-K1-W3: Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices

Verplicht

Onbekende duur

Bekijk volledige activiteit

B1-K2-W1: Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen

Verplicht

Onbekende duur

Bekijk volledige activiteit

B1-K2-W2: Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen

Verplicht

Onbekende duur

Bekijk volledige activiteit

B1-K3-W1: Adviseert over, installeert en configureert applicaties

Verplicht

Onbekende duur

Bekijk volledige activiteit

B1-K3-W2: Onderhoudt applicaties

Verplicht

Onbekende duur

Bekijk volledige activiteit

Activiteiten: 7

Gestart: 3

Voltooide playlist: 0

Organisatoren

Marlijn Academie

Badgecraft host dit platform en ontwikkelt het samen met toonaangevende educatieve organisaties. Het programma Erasmus+ van de Europese Unie heeft cofinanciering verleend voor de bouw van de eerste versie van dit platform. Neem contact op met support@badgecraft.eu.