9
25741 - Assistent Dienstverlening
25741 - Assistent Dienstverlening
Apie
Welkom bij deze leerplaylist voor de opleiding Assistent Dienstverlening. Deze playlist is bedoeld voor jou als (toekomstige) werknemer in de dienstverlening, bijvoorbeeld in de schoonmaak, het onderwijs, de zorg of de facilitaire dienstverlening. In deze reeks werk je stap voor stap aan alle vaardigheden die je nodig hebt om als assistent te functioneren binnen een dienstverlenende organisatie. Je leert vooral door te doen, te oefenen, samen te werken en steeds zelfstandiger te handelen. Zo ontwikkel je je in je eigen tempo, op een manier die aansluit bij jouw werkpraktijk.
Deze playlist bestaat uit alle kerntaken en werkprocessen van:
- Het basisdeel B1-K1: Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie
- Het profieldeel P2-K1: Voert ondersteunende werkzaamheden uit
Elke activiteit is gekoppeld aan een digitale badge. Daarmee kun jij laten zien wat je hebt geleerd en wat je kunt.
Wat ga je leren en doen?
Je leert onder andere:
- hoe je je werk voorbereidt, uitvoert en afrondt;
- hoe je werkt volgens afspraken, instructies en veiligheidsregels;
- hoe je samenwerkt met collega’s en omgaat met klanten of bezoekers;
- hoe je ruimtes gebruiksklaar maakt en ondersteunt in een werk-, woon- of leefomgeving;
- hoe je vragen beantwoordt en mensen netjes te woord staat;
- hoe je netjes, veilig en zorgvuldig werkt.
Wat kun je behalen?
Bij elke activiteit kun je een digitale badge verdienen. Dit is een bewijs van jouw kennis, vaardigheden en inzet. Als je alle badges hebt behaald, heb je gewerkt aan alle onderdelen van de mbo opleiding Assistent Dienstverlening (Entree, niveau 1). Zo bouw je stap voor stap aan jouw beroepsvaardigheden én aan je toekomst.
Baigti renginius
Atlikite šias veiklas, gaukite ženkliukus ir pamatysite grojaraščio progresą
Apie
Gauk veiklos ženkliuką
B1-K1: Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie Gauk šį ženkliuką
√ B1-K1-W1 Bereidt assisterende werkzaamheden voor
√ B1-K1-W2 Voert assisterende werkzaamheden uit
√ B1-K1-W3 Meldt zich ter afsluiting van zijn assisterende werkzaamheden af
Dit betekent dat je onderstaande beheerst:
De Assistent dienstverlening heeft de opdracht goed begrepen. Hij is op de hoogte van de werkprocedures, kwaliteitsnormen en verwachte productiviteit (eindtijd). Hij heeft een plan hoe het werk aan te pakken. Het werk is efficiënt, verantwoord en veilig uitgevoerd. Eventuele samenwerking is in een collegiale sfeer verlopen. Twijfel, onduidelijkheden en problemen zijn gemeld, besproken en zo mogelijk opgelost. De werkplek is klaar voor gebruik door anderen. Zijn leidinggevende of een ervaren collega is op de hoogte van de status van de werkzaamheden en eventuele bijzonderheden. Gegevens van het werk zijn genoteerd.
Deze competenties bezit:
- Samenwerken en overleggen.
- Leren.
- Plannen en organiseren.
- Instructies en procedures opvolgen.
- Kwaliteit leveren.
- Omgaan met verandering en aanpassen.
- Formuleren en rapporteren.
En aan deze gedragscriteria voldoet: Werkproces B1-K1-W1
De Assistent dienstverlening: - luistert actief naar zijn leidinggevende of ervaren collega -laat duidelijk merken wanneer hem iets niet duidelijk is - let goed op bij het voordoen van handelingen - deelt zijn werk op in stappen en brengt er een logische volgorde in aan -stemt een gekozen of aangepaste werkvolgorde tijdig af met zijn leidinggevende of een ervaren collega.
En aan deze gedragscriteria voldoet: Werkproces B1-K1-W2
De Assistent dienstverlening: - werkt ordelijk en voert zijn werkzaamheden zoveel mogelijk binnen de afgesproken tijd uit - hanteert instructies, procedures en voorschriften zorgvuldig en neemt arbo, veiligheid en milieu in acht - vraagt tijdig en aan de juiste personen verduidelijking, tips of hulp - maakt met een collega duidelijke afspraken over het samenwerken - accepteert veranderingen in of bij problemen met het werk en probeert hier rustig onder te blijven - houdt het vertrouwen in eigen kunnen als een opdracht niet in één keer goed is uitgevoerd - luistert goed naar feedback van collega's en is alert op wat hij in zijn werk kan aanpassen.
En aan deze gedragscriteria voldoet: Werkproces B1-K1-W3
De Assistent dienstverlening: - meldt tijdig en uit eigen beweging wanneer het werk afgerond is - informeert zijn leidinggevende of ervaren collega volledig en juist over eventuele bijzonderheden, fouten en nog op te lossen problemen - registreert werkgegevens nauwkeurig en volledig - gaat zorgvuldig na of de werkplek in orde is en te gebruiken door derden.
Užduotys
Užduotis nr.1
Įrodymus patikrino: vienas renginio organizatorius
- Je komt op tijd en meldt je bij de leidinggevende.
- Je leest of luistert naar de taak en herhaalt de opdracht.
- Je zet materialen en middelen klaar.
- Je werkt stap voor stap volgens de instructie.
- Je houdt je werkplek netjes en schoon.
- Je volgt de veiligheids- en hygiënevoorschriften.
- Je werkt samen met collega’s en helpt waar nodig.
- Je meldt bijzonderheden of problemen direct.
- Je controleert je werk en corrigeert fouten.
- Je ruimt materialen op en meldt je taak af.
Vieta
Netherlands
Įgūdžiai
SHL
#Instructies en procedures opvolgen
SHL
#Leren
SHL
#Plannen en organiseren
SHL
#Samenwerken en overleggen
SHL
#Instructies en procedures opvolgen
SHL
#Kwaliteit leveren
SHL
#Leren
SHL
#Omgaan met verandering en aanpassen
SHL
#Samenwerken en overleggen
SHL
#Formuleren en rapporteren
SHL
#Instructies en procedures opvolgen
SHL
#Samenwerken en overleggen
SHL
#Instructies en procedures opvolgen
SHL
#Materialen en middelen inzetten
SHL
#Samenwerken en overleggen
SHL
#Vakdeskundigheid toepassen
SHL
#Ethisch en integer handelen
SHL
#Instructies en procedures opvolgen
SHL
#Materialen en middelen inzetten
SHL
#Samenwerken en overleggen
SHL
#Vakdeskundigheid toepassen
SHL
#Ethisch en integer handelen
SHL
#Instructies en procedures opvolgen
SHL
#Op de behoeften en verwachtingen van de “klant” richten
SHL
#Samenwerken en overleggen
Renginiai: 8
Pradėta: 2
Pabaigė grojaraštį: 0
Laikas pabaigti: 1 metai 11 mėnesių 25 dienos
Dalintis:
Organizatoriai
Marlijn Academie | PraktijkLerenLoont
Badge issuer recognized with
Awero palaiko šią platformą ir plėtoja ją kartu su pagrindinėmis švietimo organizacijomis. Europos Sąjungos programa Erasmus+ dalinai finansavo pirmosios platformos versijos sukūrimą. Susisiekite su mumis support@Awero.org.
Platforma
Pakeisti į kitą kalbą: