10
Basis beroepsvaardigheden
Basis beroepsvaardigheden
Contenu
Ontwikkel belangrijke werkvaardigheden tijdens jouw praktijkleertraject en verrijk jouw persoonlijke en professionele groei!
Waarom zijn werkvaardigheden Belangrijk?
Werkvaardigheden zijn essentiële vaardigheden die je in staat stellen om goed te functioneren in de werkwereld en in het leven. Deze vaardigheden zijn universeel en relevant voor iedereen, ongeacht niveau of situatie.
Hoe verdien je werkvaardigheid-badges?
Tijdens jouw praktijkleer-traject werk je aan tien waardevolle vaardigheden. Elk van deze vertegenwoordigt een specifieke skill die je hebt ontwikkeld. Je kunt digitale badges verdienen voor elke behaalde werkvaardigheid.
Het is jouw initiatief!
Je mag zelf kiezen of je aan 1 of alle werkvaardigheden wilt werken. Je bepaalt zelf of je voldoende aan een vaardigheid hebt gewerkt. Alle activiteiten binnen deze playlist mogen op eigen initiatief worden uitgevoerd.
De tien werkvaardigheden
Betrouwbaar zijn
Verantwoordelijkheid nemen
Afspraken nakomen
Initiatief tonen
Leerbereidheid
Samenwerken
Probleemoplossend vermogen
Kritisch denken
Klantgerichtheid
Op tijd komen
Jouw digitale Badge Wallet
Elke behaalde werkvaardigheid wordt beloond met een digitale badge, zichtbaar in jouw Badge Wallet. Zo kun je jouw verworven vaardigheden trots delen met de wereld en laten zien wat je hebt bereikt tijdens jouw avontuur. Doe mee, ontwikkel jezelf en creëer een sterke basis voor jouw toekomstige successen!
Activités à compléter
Complete the following activities, earn badges and you will see your playlist progress updated
Contenu
Wat is klantgerichtheid?
Klantgerichtheid is de vaardigheid om de behoeften en verwachtingen van de klant te begrijpen en daar proactief op in te spelen. Het gaat om het bieden van een uitstekende service en het streven naar tevredenheid van alle belanghebbenden.
Hoe ziet klantgerichtheid er uit?
In onze maatschappij staat de gemeenschap centraal als de 'klant'. Het betekent luisteren naar de behoeften van de doelgroep, het begrijpen van hun verwachtingen en het aanpassen van diensten om aan die behoeften te voldoen.
Waarom is klantgerichtheid belangrijk?
Klantgerichtheid is van vitaal belang voor het succes van elke organisatie. Binnen jouw organisatie zorgt het ervoor dat de aangeboden activiteiten en diensten relevant en effectief zijn, waardoor de impact op de gemeenschap wordt gemaximaliseerd.
Hoe toon je klantgerichtheid?
Laat zien dat je actief luistert naar de behoeften van de gemeenschap, bereid bent om feedback te ontvangen en bereid bent om aanpassingen te maken om de tevredenheid te vergroten. Demonstreer een sterke betrokkenheid bij het vervullen van de verwachtingen van de gemeenschap.
Get activity badge
Basis Beroepsvaardigheid: Klantgerichtheid Get this badge
Klantgerichtheid is de vaardigheid om de behoeften en verwachtingen van de klant te begrijpen en daar proactief op in te spelen. Het gaat om het bieden van een uitstekende service en het streven naar tevredenheid van alle belanghebbenden. Deze badge representeert een in het werkveld getoonde beheersing van klantgerichtheid binnen het vakgebied van de ontvanger
Tâches
Tâche n°1
Émis par l'organisateur ou code QR à scanner
Participate in activity
Compétences
#21ste eeuwse vaardigheden
ESCO
#apply self-control
ESCO
#act responsibly
ESCO
#able to use learning strategies
#MBO-praktijkverklaring
ESCO
#encourage teambuilding
ESCO
#encourage teamwork between students
#21ste eeuwse vaardigheden
ESCO
#communication ideals
#MBO-praktijkverklaring
#21ste eeuwse vaardigheden
ESCO
#address problems critically
#21ste eeuwse vaardigheden
ESCO
#apply critical thinking
LIFECOMP
#Critical thinking
#21ste eeuwse vaardigheden
#Basis vaardigheden
ESCO
#demonstrate entrepreneurial spirit
SHL
#Op de behoeften en verwachtingen van de “klant” richten
ESCO
#customer services
Activités : 9
Débuté : 1
Playlist terminée : 1
Partager :
Organisateurs
PraktijkLerenLoont
 - http://www.bohemiancoding.com/sketch --%3E %3Ctitle%3ELogo Badgecraft%3C/title%3E %3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E %3Cg id='Symbols' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E %3Cg id='Footer_Mobile' transform='translate(-2.000000, 0.000000)'%3E %3Cg id='Footer'%3E %3Cg id='Logo-Badgecraft'%3E %3Cg id='logo__badgecraft--black'%3E %3Cg id='mark'%3E %3Cpolygon id='Rectangle' points='0 0 18.9 0 18.9 18.9 0 18.9'%3E%3C/polygon%3E %3Cpolygon id='Path-2' stroke='%23121212' stroke-width='2.1' points='3.85 1.05 3.85 17.85 13.3 17.85 15.75 13.65 13.65 9.45 15.75 5.25 13.65 1.05'%3E%3C/polygon%3E %3Cpath d='M9.10000003,1.05 L13.65,9.45' id='Path-3' stroke='%23121212' stroke-width='2.1'%3E%3C/path%3E %3Cpath d='M3.85,16.8 L15.4,13.3' id='Path-3-Copy' stroke='%23121212' stroke-width='2.1'%3E%3C/path%3E %3C/g%3E %3C/g%3E %3Cg id='Group-8' transform='translate(29.400000, 2.100000)' stroke='%23000000' stroke-width='1.97647059'%3E %3Cellipse id='Oval' cx='4.14184298' cy='10.2381176' rx='3.86572011' ry='3.87388235'%3E%3C/ellipse%3E %3Cpath d='M0.276122865,14.9421176 L0.276122865,0' id='Path-6'%3E%3C/path%3E %3Cg id='Group-9' transform='translate(11.597161, 5.534118)'%3E %3Cpath d='M7.73144022,9.408 L7.73144022,0' id='Path-6-Copy'%3E%3C/path%3E %3Cellipse id='Oval-Copy' cx='3.86572011' cy='4.704' rx='3.86572011' ry='3.87388235'%3E%3C/ellipse%3E %3C/g%3E %3Cg id='Group-10' transform='translate(23.194320, 0.000000)'%3E %3Cpath d='M7.73144022,14.9421176 L7.73144022,0' id='Path-6-Copy-2'%3E%3C/path%3E %3Cellipse id='Oval-Copy-2' cx='3.86572011' cy='10.2381176' rx='3.86572011' ry='3.87388235'%3E%3C/ellipse%3E %3C/g%3E %3Cg id='Group-11' transform='translate(34.791481, 5.534118)'%3E %3Cpath d='M7.73144022,10.2381176 L7.73144022,0' id='Path-6-Copy-3'%3E%3C/path%3E %3Cellipse id='Oval-Copy-3' cx='3.86572011' cy='4.704' rx='3.86572011' ry='3.87388235'%3E%3C/ellipse%3E %3Cpath d='M1.19417994,12.2079488 C1.88830581,12.8732268 2.8293902,13.2818824 3.86572011,13.2818824' id='Oval-Copy-10'%3E%3C/path%3E %3Cpath d='M3.86572011,13.2818824 C6.00069838,13.2818824 7.73144022,11.5474861 7.73144022,9.408' id='Oval-Copy-9'%3E%3C/path%3E %3C/g%3E %3Cg id='Group-12' transform='translate(46.388641, 6.364235)'%3E %3Cpath d='M8.83593171,4.15058824 L0.276122865,4.15058824' id='Path-6-Copy-8'%3E%3C/path%3E %3Cpath d='M7.73144022,3.87388235 C7.73144022,1.73439621 6.00069838,0 3.86572011,0 C1.73074185,0 0,1.73439621 0,3.87388235 C0,6.0133685 1.73074185,7.7477647 3.86572011,7.7477647 C4.58871163,7.7477647 5.2653462,7.5488679 5.84410945,7.20269742' id='Oval-Copy-4'%3E%3C/path%3E %3C/g%3E %3Cpath d='M63.5542063,6.90955266 C62.9753508,6.56322789 62.2985645,6.3642353 61.5753989,6.3642353 C59.4404206,6.3642353 57.7096788,8.09863149 57.7096788,10.2381176 C57.7096788,12.3776038 59.4404206,14.112 61.5753989,14.112 C62.353064,14.112 63.0770959,13.8818841 63.6833874,13.4858948' id='Oval-Copy-5'%3E%3C/path%3E %3Cg id='Group-6' transform='translate(72.896437, 5.534118)'%3E %3Cpath d='M7.73144022,9.408 L7.73144022,0' id='Path-6-Copy-5'%3E%3C/path%3E %3Cellipse id='Oval-Copy-6' cx='3.86572011' cy='4.704' rx='3.86572011' ry='3.87388235'%3E%3C/ellipse%3E %3C/g%3E %3Cg id='Group-7' transform='translate(66.778730, 5.534118)'%3E %3Cpath d='M0.319125608,9.408 L0.319125608,0' id='Path-6-Copy-4'%3E%3C/path%3E %3Cpath d='M4.18484572,0.830117648 C2.04986746,0.830117648 0.319125608,2.56451385 0.319125608,4.704' id='Oval-Copy-7'%3E%3C/path%3E %3C/g%3E %3Cg id='Group-5' transform='translate(83.389105, 0.000000)'%3E %3Cpath d='M12.4255289,6.64094118 L0,6.64094118' id='Path-6-Copy-9'%3E%3C/path%3E %3Cpath d='M2.48510579,14.9421176 L2.48510579,4.704' id='Path-6-Copy-6'%3E%3C/path%3E %3Cpath d='M8.83593171,14.9421176 L8.83593171,0' id='Path-6-Copy-7'%3E%3C/path%3E %3Cpath d='M6.35082589,0.830117648 C4.21584763,0.830117648 2.48510579,2.56451385 2.48510579,4.704' id='Oval-Copy-8'%3E%3C/path%3E %3C/g%3E %3C/g%3E %3C/g%3E %3C/g%3E %3C/g%3E %3C/g%3E %3C/svg%3E)
Badgecraft héberge et développe cette plateforme avec les principaux organismes d'éducation. La première version de cette plateforme a été cofinancée par Erasmus +, programme de l'Union européenne. Contactez-nous à : support@badgecraft.eu .
Changer de langue: